Preguntas frecuentes

Preguntas generales:

Encabezado de pestaña plegable

Complete el contenido del texto del elemento plegable aquí. Puede proporcionar detalles y explicación de la pregunta aquí.

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¿Cuanto son los gastos de envio?

Los gastos de envío dependen del país de destino y en su caso de la dirección de entrega dentro del país.

¿Existe un valor mínimo de pedido?

No, en Vitami.ch no existe un valor mínimo de barra.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro chatbot de inteligencia artificial, nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a service@vitami.ch Generalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.

Proceso de pago y pedido:

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Twint, Sofortüberweisung y transferencia SEPA.

¿Cómo hago un pedido?

Seleccione los productos que desee, añádalos a su carrito de compras y siga las instrucciones al finalizar la compra.

No he recibido una confirmación del pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Por favor revise primero su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que el correo electrónico de confirmación haya llegado allí. Si tampoco encuentras ningún correo electrónico allí, comprueba si el pedido está visible en tu cuenta de cliente. Si aún falta la confirmación, puede haber un error con la dirección de correo electrónico o un problema técnico. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@vitami.ch para que podamos ayudarle.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más adelante?

Los cambios o cancelaciones son posibles siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Vitami ofrece descuentos o beneficios de fidelidad para los suscriptores del boletín informativo?

Esto deja claro que podría haber beneficios tanto de fidelidad como descuentos especiales por las suscripciones a boletines informativos.

Productos e ingredientes:

¿Qué son los hongos medicinales?

Los hongos medicinales son tipos especiales de hongos con propiedades beneficiosas para la salud que se utilizan para apoyar las funciones corporales.

¿Qué es el Camu Camu?

El Camu Camu es una fruta tropical conocida por su alto contenido de vitamina C, que puede reforzar el sistema inmunológico.

¿Cuáles son los beneficios nutricionales de las algas?

Las algas contienen nutrientes valiosos como ácidos grasos omega-3, proteínas y minerales y pueden contribuir a una dieta saludable.

¿Sus productos están certificados como orgánicos?

Sí, todos nuestros productos Multinova están certificados como orgánicos.

¿Sus productos son aptos para vegetarianos y veganos?

Sí, nuestros productos Multinova son aptos para vegetarianos y veganos.

¿De donde vienen sus productos?

Nuestros productos proceden de fabricantes de la UE.

¿Cuáles son las recomendaciones de ingesta y preparación?

Para cada producto, encontrará la ingesta recomendada y las instrucciones de preparación en la descripción del producto en el menú desplegable.

Productos de CBD:

¿Qué es el CBD?

El CBD (cannabidiol) es una sustancia no psicoactiva de la planta de cáñamo, conocida por sus propiedades relajantes y beneficiosas.

¿Cómo funciona el CBD?

El CBD puede tener un efecto calmante y promover el bienestar general.

¿Qué efecto tiene el CBD en los animales?

El CBD para animales es cannabidiol especialmente dosificado que se puede utilizar para apoyar la salud y la relajación de las mascotas.

¿Existen posibles efectos secundarios del CBD?

En casos raros, pueden aparecer efectos secundarios leves como sequedad de boca o fatiga leve. Sin embargo, el efecto depende de la tolerancia individual.

¿Es legal la venta de CBD en Suiza?

Sí, la venta de productos de CBD con un contenido de THC inferior al 1% es legal en Suiza.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver los suplementos abiertos?

Los suplementos dietéticos y productos de CBD abiertos no se pueden devolver.

¿Existe un período de devolución para productos sin abrir?

Sí, como gesto de buena voluntad, ofrecemos una política de devolución de 14 días para productos sin abrir sin dar ningún motivo.

¿Qué debo hacer si mi producto está dañado?

Envíenos una fotografía del producto dañado y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Cómo funciona el proceso de cambio?

El cambio sólo es posible para artículos sin abrir. Contáctanos para una devolución.

Disponibilidad del producto:

¿Qué pasa si un producto ya no está disponible?

Si un producto ya no está disponible, organizaremos un reemplazo lo más rápido posible.

¿Con qué frecuencia se actualiza el inventario?

Nuestro inventario se actualiza periódicamente para que siempre tengas los últimos productos disponibles.

País/región

Idioma

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Los hongos medicinales son tipos especiales de hongos con propiedades beneficiosas para la salud que se utilizan para apoyar las funciones corporales.

¿Qué es el Camu Camu?

El Camu Camu es una fruta tropical conocida por su alto contenido de vitamina C, que puede reforzar el sistema inmunológico.

¿Cuáles son los beneficios nutricionales de las algas?

Las algas contienen nutrientes valiosos como ácidos grasos omega-3, proteínas y minerales y pueden contribuir a una dieta saludable.

¿Sus productos están certificados como orgánicos?

Sí, todos nuestros productos Multinova están certificados como orgánicos.

¿Sus productos son aptos para vegetarianos y veganos?

Sí, nuestros productos Multinova son aptos para vegetarianos y veganos.

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Para cada producto, encontrará la ingesta recomendada y las instrucciones de preparación en la descripción del producto en el menú desplegable.

Productos de CBD:

¿Qué es el CBD?

El CBD (cannabidiol) es una sustancia no psicoactiva de la planta de cáñamo, conocida por sus propiedades relajantes y beneficiosas.

¿Cómo funciona el CBD?

El CBD puede tener un efecto calmante y promover el bienestar general.

¿Qué efecto tiene el CBD en los animales?

El CBD para animales es cannabidiol especialmente dosificado que se puede utilizar para apoyar la salud y la relajación de las mascotas.

¿Existen posibles efectos secundarios del CBD?

En casos raros, pueden aparecer efectos secundarios leves como sequedad de boca o fatiga leve. Sin embargo, el efecto depende de la tolerancia individual.

¿Es legal la venta de CBD en Suiza?

Sí, la venta de productos de CBD con un contenido de THC inferior al 1% es legal en Suiza.

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Los suplementos dietéticos y productos de CBD abiertos no se pueden devolver.

¿Existe un período de devolución para productos sin abrir?

Sí, como gesto de buena voluntad, ofrecemos una política de devolución de 14 días para productos sin abrir sin dar ningún motivo.

¿Qué debo hacer si mi producto está dañado?

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El cambio sólo es posible para artículos sin abrir. Contáctanos para una devolución.

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