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FAQ

Allgemeine Fragen:

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen befindet sich in der Schweiz

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. In der Regel erhalten Kunden ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielland und ggf. der Lieferadresse innerhalb des Landes ab.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei Vitami.ch gibt es keinen Mindestbellwert.

Wie Kann ich den Kundenservice Kontaktieren?

Sie können uns über unsere AI- Chatbot, unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen unter service@vitami.ch Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Zahlung & Bestellungsprozess:

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Twint, Sofortüberweisung, und SEPA - Überweisung.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, da die Bestätigungsmail möglicherweise dort gelandet ist. Falls Sie auch dort keine E-Mail finden, prüfen Sie, ob die Bestellung in Ihrem Kundenkonto sichtbar ist. Sollte die Bestätigung weiterhin fehlen, könnte ein Fehler bei der E-Mail-Adresse oder ein technisches Problem vorliegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter service@vitami.ch , damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice.

Bietet Vitami Treuerabatte oder Vergünstigungen für Newsletter- Abonnenten ?

Damit wird klar, dass es sowohl Treuevorteile als auch spezielle Rabatte für Newsletter-Anmeldungen geben könnte.

Produkte & Inhaltsstoffe:

Was sind Vitalpilze?

Vitalpilze sind spezielle Pilzsorten mit gesundheitsfördernden Eigenschaften, die zur Unterstützung von Körperfunktionen verwendet werden.

Was ist Camu Camu?

Camu Camu ist eine tropische Frucht, die für ihren hohen Vitamin-C-Gehalt bekannt ist und das Immunsystem stärken kann.

Welche Vorteile haben Algen in der Ernährung?

Algen enthalten wertvolle Nährstoffe wie Omega-3-Fettsäuren, Proteine und Mineralien und können eine gesunde Ernährung unterstützen.

Sind Ihre Produkte biologisch zertifiziert?

Ja, unsere Multinova-Produkte sind alle Bio-zertifiziert.

Sind Ihre Produkte für Vegetarier und Veganer geeignet?

Ja, unsere Multinova-Produkte sind sowohl Vegetarier- als auch vegan freundlich.

Woher stammen Ihre Produkte?

Unsere Produkte stammen von Herstellern in der EU.

Welche Einnahme- und Zubereitungsempfehlungen gibt es?

Für jedes Produkt finden Sie die empfohlenen Einnahme- und Zubereitungshinweise in der Produktbeschreibung unter dem aufklappbaren Menü.

CBD Produkte:

Was ist CBD?

CBD (Cannabidiol) ist ein nicht-psychoaktiver Wirkstoff aus der Hanfpflanze, der für seine entspannenden und wohltuenden Eigenschaften bekannt ist.

Wie wirkt CBD?

CBD kann beruhigend wirken und das allgemeine Wohlbefinden fördern.

Welche Wirkung hat CBD auf Tiere?

CBD für Tiere ist speziell dosiertes Cannabidiol, das zur Unterstützung der Gesundheit und Entspannung von Haustieren verwendet werden kann.

Gibt es mögliche Nebenwirkungen von CBD?

In seltenen Fällen können leichte Nebenwirkungen auftreten, wie Mundtrockenheit oder leichte Müdigkeit. Die Wirkung hängt jedoch von der individuellen Verträglichkeit ab.

Ist der Verkauf von CBD in der Schweiz legal?

Ja, der Verkauf von CBD-Produkten mit einem THC-Gehalt unter 1% ist in der Schweiz legal.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich geöffnete Nahrungsergänzungsmittel zurückgeben?

Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und CBD-Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Gibt es eine Rückgabefrist für ungeöffnete Produkte?

Ja, aus Kulanz bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete Produkte ohne Angabe von Gründen.

Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Schritte.

Wie läuft der Umtauschprozess ab?

Ein Umtausch ist nur für ungeöffnete Artikel möglich. Kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung.

Produktverfügbarkeit:

Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist?

Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um Nachschub.

Wie oft wird der Bestand aktualisiert?

Unser Bestand wird regelmäßig aktualisiert, damit Sie immer die neuesten Produkte verfügbar haben.