Widerrufsbelehrung

Rückgabe & Widerruf bei vitami.ch

Wir möchten, dass Sie mit unseren Nahrungsergänzungsmitteln rundum zufrieden sind. Sollten Sie sich bei einem Kauf einmal umentscheiden, gewähren wir Ihnen für ungeöffnete Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht (für Kunden in der EU als gesetzliches Widerrufsrecht, für Kunden in der Schweiz als freiwilliger Service zu denselben Bedingungen).

Die Rückgabefrist

Sie können diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung bei Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Person abgegeben wurde.

So einfach widerrufen Sie bei uns (Ausschließlich per E-Mail)

Um Ihr Rückgaberecht zu nutzen, müssen Sie uns lediglich eine eindeutige Nachricht zukommen lassen. Bei vitami.ch gibt es kein kompliziertes Kontaktformular, das Sie online ausfüllen müssen. Eine ganz normale, formlose E-Mail an uns ist völlig ausreichend.

Bitte senden Sie Ihre Nachricht an:

• E-Mail-Adresse: info@vitami.ch

• Name des Shops: Vitami by Braun

• Firmenadresse: Bahnhofstrasse 2, 6403 Küssnacht am Rigi (Schweiz)

Damit wir Ihre Retoure blitzschnell zuordnen können, schreiben Sie uns in der E-Mail bitte kurz:

1. Ihren vollständigen Namen

2. Ihre Bestellnummer

3. Welche ungeöffneten Artikel Sie zurückgeben möchten

Es genügt, wenn Sie die E-Mail vor Ablauf der 14-tägigen Frist an uns absenden.

Wichtige Ausnahmen: Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Da wir im Bereich der Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel aller höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards einhalten müssen, erlischt das Rückgaberecht in folgenden Fällen vorzeitig:

• Geöffnete Produkte (Schutz der Gesundheit & Hygiene): Dies betrifft alle Waren, die aus Hygienegründen versiegelt geliefert werden. Sobald das Schutzsiegel einer Dose aufgebrochen, der Deckel geöffnet oder die Verpackung angebrochen wurde, können wir das Produkt nicht mehr zurücknehmen.

• Waren mit kurzem Haltbarkeitsdatum: Produkte, die schnell verderben könnten oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum zeitnah überschritten wird.

• Mischungen: Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Substanzen vermengt wurden.

Was passiert nach Ihrem Widerruf?

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für die zurückgegebenen Produkte von Ihnen erhalten haben, inklusive der Standard-Lieferkosten. Dies geschieht unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr E-Mail-Widerruf bei uns eingetroffen ist. Wir nutzen für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Es entstehen Ihnen dadurch keinerlei Gebühren.

Rücksendung der Ware: Sie senden die Waren innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand an unser Lager tragen Sie selbst. Wir können die Rückzahlung einbehalten, bis die unbeschädigten und originalversiegelten Produkte wieder bei uns angekommen sind oder Sie nachweisen können, dass Sie die Ware abgeschickt haben.

Was ist, wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt?

Die oben genannten Ausschlüsse betreffen nur fehlerfreie Produkte, die Sie ohne Grund zurückgeben möchten.

Sollte eine Dose oder Verpackung während des Transports beschädigt worden sein, Mängel aufweisen oder fehlerhaft sein (z. B. wenn das Pulver ausgelaufen oder das Siegel schon im Paket offen war), greift selbstverständlich Ihr volles gesetzliches Gewährleistungsrecht. In diesem Fall erhalten Sie sofort kostenfreien Ersatz oder Ihr Geld zurück. Schreiben Sie uns bei solchen Schäden einfach direkt an info@vitami.ch (am besten mit einem kurzen Foto).